[VAGA] Especialista em Atendimento ao Cliente - E-commerce - SÃO PAULO - Remoto - SP

Estamos em busca de um profissional dedicado para elevar o padrão de nosso atendimento ao cliente, atuando diretamente com nossa base de consumidores e potenciais clientes através de diversos canais, incluindo telefone, email, WhatsApp e redes sociais, e gerenciando pedidos e emissão de notas fiscais no sistema ERP Bling.

SOBRE NÓS:

A Foodz (www.foodz.store) é uma inovadora Foodtech localizada em São Paulo. Oferecemos alternativas saudáveis e práticas para aqueles que buscam uma alimentação balanceada mas não dispõem de tempo para cozinhar. Nossos produtos, desenvolvidos por uma equipe de nutricionistas e engenheiros de alimentos, são baseados em plantas, livres de lactose e glúten, com foco na qualidade dos ingredientes e na experiência do cliente.

ATIVIDADES:

- Atender clientes via telefone, email, WhatsApp e redes sociais, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e proporcionando uma experiência positiva.
- Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo comentários e mensagens de forma eficaz e empática.
- Colaborar com a equipe de e-commerce para assegurar uma jornada de compra fluida e satisfatória.
- Importar pedidos e emitir notas fiscais dentro do nosso ERP Bling, garantindo a agilidade e conformidade dos processos.
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no nosso CRM, garantindo resoluções ágeis e efetivas.
- Contribuir com feedbacks para a equipe de produto e marketing, visando a melhoria contínua da experiência do cliente.

REQUISITOS:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
- Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de gerenciar múltiplas plataformas de atendimento simultaneamente.
- Conhecimento e experiência com o sistema Shopify e também com o ERP Bling, especialmente em importação de pedidos e emissão de notas fiscais.
- Proatividade, resiliência e capacidade de aprender rapidamente.
- Familiaridade com CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

SOBRE A VAGA:

Modelo de Contratação: PJ
Salário: R$2.500,00/mês
Vale Alimentação + Vale Home Office = R$ 750,00
Trabalho remoto

Início ASAP.

COMO SE CANDIDATAR:

Se você tem paixão por proporcionar um atendimento excepcional, tem habilidade com sistemas ERP, especialmente o Bling, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza a saúde e o bem-estar, envie seu CV e responda à seguinte pergunta: "Descreva um desafio que você enfrentou ao gerenciar pedidos no Shopify e/ou no Bling e como você resolveu esse problema, garantindo a satisfação do cliente. Envie sua resposta, juntamente com seu CV para: rh@foodz.store, com o assunto “Atendimento ao Cliente - Foodz”.

Boa sorte! 🧡

Se tiver alguma dúvida sobre a Foodz ou as vagas nos mande um WhatsApp: (11) 3280-2980